Política de Garantia
A Matiê oferece 6 meses de garantia para o banho e 90 dias para defeitos de fabricação. Você recebe um certificado de garantia com a data e as especificações do produto no ato da compra; guarde esse certificado para ter acesso à garantia caso seja necessário.
O produto de substituição irá assumir o tempo de garantia restante do produto original trocado.
Nossa Garantia não cobre: peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscina ou areia; peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado; quebra de pedras ou cristais por queda; peças esverdeadas devido ao contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, perfumes, ou outros produtos abrasivos); perda de alguma parte da peça.
Cuidados com a peça
Nossas peças são confeccionadas em prata 925 com acabamento em ródio branco, e nossas semijoias em metal com banho de ouro 18k, ródio branco ou negro. Todas as nossas peças são níquel-free e hipoalergênicas.
Para que se possa ampliar a durabilidade das peças e mantê-las sempre bonitas e prontas para o uso, alguns cuidados são essenciais no dia a dia:
- Busque sempre conservar seus acessórios guardando-os nas embalagens originais;
- Guarde suas peças Matiê sempre bem protegidas do excesso de sol, calor e umidade;
- Evite guardar uma peça junto de outras, o atrito as danifica muito e há a possibilidade de embaraçarem facilmente;
- Evite utilizar as peças durante o banho de chuveiro, piscina ou mar ou ainda ao lavar ou higienizar as mãos. A maresia, o cloro, sais minerais, o sabonete líquido e o álcool em gel possuem propriedades químicas que poderão danificá-las;
- Perfumes, cremes, filtros solares e demais cosméticos também possuem substâncias químicas que podem oxidar as peças. Aguarde até a absorção completa destes produtos antes de colocar seus acessórios;
- Para limpeza, use somente um pano macio e seco, em tecidos como flanela, algodão ou veludo e aplique lentamente sobre a superfície das peças, com delicadeza para evitar que puxe fios do tecido e force a estrutura dos acessórios.
