Política de reembolso
Trocas e Devoluções Matiê
A troca do produto pode ser realizada até 30 dias após o recebimento, e a devolução por desistência pode ser feita até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Para solicitar a troca ou devolução sem custo de frete, entre em contato em nossos canais de atendimento mencionados abaixo, informando número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Após o primeiro contato, você receberá todas as instruções necessárias para concluir o processo de forma rápida e simples.
Requisitos para Troca e Devolução:
Para garantir que a troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Estado do Produto: O item deve estar em perfeitas condições e não apresentar sinais de uso.
- Embalagem Original: O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os itens que a acompanhavam, como etiqueta, embalagem, brindes, etc.
- Documentação: É necessário incluir o certificado de garantia ou a Nota Fiscal que acompanhava o produto.
Observações Importantes:
A troca não será autorizada se o produto apresentar sinais de uso, se tiver sido alterado de qualquer forma, ou se não for devolvido com todos os itens e acessórios originais.
Canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 92592-1222
E-mail: contato@matiesemijoias.com.br
Horário de atendimento : Segunda a domingo das 8h as 18h00
